L’assurance annulation

et interruption de séjour

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Assurance annulation

Voyagez bien assuré!

En tant qu’agent de voyage, nous sommes légalement tenus de vous proposer une assurance annulation de voyage. Cette assurance est facultative mais peu se révéler intéressante si vous réservez tôt votre séjour. Vous devez également vous assurer de disposer d’une assurance responsabilité civile individuelle et multirisque couvrant les activités prévues durant le séjour.

L’assurance annulation c’est quoi ?

Si avant le début du voyage vous êtes contraint d’annuler votre séjour, et sous réserve que le motif soit bien prévu au contrat de l’assureur, l’assurance annulation prend en charge les frais d’annulation que nous vous retenons suivant le barème suivant :

Plus de 21 jours avant le départ : 30 % du montant du  séjour.
De 20 à 8 jours : 50 % du montant du séjour.
De 7 jours à 3 jours : 75 % du séjour.
Moins de 3 jours avant le départ : 90 % du séjour.
100 % en cas de non-présentation au départ du séjour.

Exemple : si vous annuler 6 jours avant le départ, nous vous remboursons 25 % du séjour, l’assureur vous rembourse 75 %. Vous êtes donc remboursé à 100 % (hors coût de l’assurance : 3,9 % du prix du séjour).

En cas d’annulation, comment ça se passe ?

Nous vous aidons à constituer votre dossier pour la partie voyage : nous vous transmettons les documents nécessaires avec le remboursement que nous vous devons. Vous déposer votre demande auprès de l’assureur avec tous les justificatifs nécessaires (facture du voyage, les pièces médicales…). Après instruction de l’assureur, et si votre motif d’annulation est bien couvert par le contrat, vous êtes remboursé des frais d’annulation que nous avons retenus..

Le contrat Chapka

Vous pouvez télécharger les conditions générales Chapka et leur document d’information ci-dessous :
Conditions Générales contrat Tranquiloc – avril 2022
Document d’information de l’assureur Chapka – avril 2022

L’assurance interruption, c’est quoi ?

L’assurance interruption intervient si vous subissez un sinistre pendant votre séjour et que vous êtes dans l’obligation de l’écourter. Dans ce cas, et si le motif est prévu au contrat, l’assurance prend en charge le coût des journées non effectuées. Cette garantie ne donne pas lieu à des remboursements si vous décidez de votre propre initiative d’écourter votre séjour.

Comment souscrire l’assurance ?

Par notre intermédiaire, vous pouvez souscrire l’assurance annulation et la garantie interruption auprès de Chapka Assurance au moment de la réservation. Le coût de cette assurance est de 3,9 % du montant du séjour. Son montant est réglé en même temps que l’acompte. Pour que le dossier d’annulation puisse être engagé auprès de l’assureur, le solde du séjour doit être réglé complètement. Pour que l’assurance fonctionne, il est nécessaire que le motif de votre annulation corresponde bien à l’un des risques couverts par le contrat d’assurance.